Annuaire téléphonique & Cie désormais sous la marque local.ch

Les annuaires suisses leaders du marché font peau neuve. Ils porteront bientôt le nom de marque local.ch. Ces jours-ci, les premiers volumes du célèbre annuaire téléphonique de Swisscom Directories et des petits annuaires jaunes très appréciés de LTV Pages Jaunes seront publiés sous une marque commune. local.ch est déjà très connu en tant que moteur de recherche sur le Web et application sur téléphone mobile. Lire le communiqué de presse ...

Interview avec Edi Bähler, CEO local.ch

1) local.ch est un partenariat entre PubliGroupe et Swisscom: pouvez-vous nous dire ce qui rend cette coopération unique?

Cette coopération entre LTV Pages Jaunes SA et Swisscom Directories AG rassemble deux sociétés à forte renommée et qui proposent des produits populaires et appréciés. Ainsi, local.ch devient synonyme de tous services d'annuaires sur le marché suisse.

2) Le passage des produits traditionnels - annuaires, pages jaunes - à des produits online n'est certainement pas facile: quelles sont les dynamiques de ce marché?

Au fur et à mesure que la technologie évolue, nous trouvons de plus en de plus de nouveaux moyens qui facilitent la recherche de personnes, de produits et de services. Je peux maintenant utiliser la fonction GPS de mon téléphone mobile pour me guider directement au restaurant de mon choix. C'était inimaginable il ya encore 10 ans. Ce sont non seulement l'intégration de nouveaux médias, mais aussi le développement des produits existants qui contribuent au dynamisme de ce marché. Les annuaires sont toujours très populaires et continuent d'être employés de façon intensive.

3) Vous répondez aux attentes de 700'000 clients, qu'il s'agisse de sociétés simples, de PME avec 50 à 500 employés ou encore de grandes entreprises internationales: quel est le secret de la réussite dans ce métier?

La proximité clients et un service personnalisé. Tous nos clients recherchent le même but: être trouvé. C'est ce à quoi nous les aidons. Pour le faire efficacement, nous avons besoin de les connaître personnellement.

4) local.ch est maintenant le leader en matière de recherche locale. Que vous réserve le futur? Combien de temps encore survivront les annuaires?

Ils survivront aussi longtemps que les gens les utiliseront. Les annuaires téléphoniques imprimés existent depuis plus de 130 ans. Ils ont changé au fil du temps et récemment nous avons vu l'émergence des versions électroniques tirées des publications imprimées classiques. L'annuaire imprimé va continuer à évoluer, mais je crois qu'il va survivre. Quand la radio a fait son apparition au cours du siècle dernier, les gens disaient que ce serait la mort des journaux. Et puis la télévision devait faire disparaître la radio. Rien de ceci n'est arrivé. De nos jours, les journaux, la radio et la télévision sont utilisés en parallèle. Nous constatons la même chose avec les directories. Vous pouvez effectuer une recherche en ligne depuis votre bureau, mais ensuite utiliser votre téléphone mobile pour le faire également lorsque vous voyagez. Et puis, si vous êtes à la maison et que votre PC n'est pas allumé, vous serez heureux de pouvoir jeter un coup d'œil dans l'annuaire.

5) Quelle est votre vision personnelle pour le marché de la recherche locale (téléphone mobile, iPad etc.)?

Auparavant, les gens recherchaient seulement un numéro de téléphone ou une adresse, mais avec le temps, ils souhaitent de plus en plus d'informations sur le fournisseur recherché: que fait-il exactement, quelles sont les marques qu'il représente, quel niveau de qualité offre-t-il, quel est l'avis des consommateurs à son sujet? Les utilisateurs veulent obtenir une image globale du fournisseur et de ce qu'il a à offrir.
En plus de ces recherches ciblées, nous voulons également motiver les utilisateurs à découvrir de nouvelles choses et à se laisser inspirer. Peut-être essayer un restaurant libanais pour changer!

6) Mais les gens ne vont-ils pas simplement utiliser Google à l'avenir pour n'imporete quelle recherche?

Si je veux savoir de combien d'opéras Verdi est l'auteur, Google est certainement la bonne adresse. Mais si j'ai besoin de trouver un cordonnier-minute ou le restaurant chinois le plus proche, local.ch reste le meilleur choix.

7) Quelles sont les recherches les plus communes, et pour quel type de recherche utilisez-vous local.ch personnellement ?

Les recherches les plus fréquentes en 2010 ont été effectuées pour des cafés/restaurants, des médecins, des garages, des bars, des pizzerias, des hôtels, des coiffeurs et des taxis. Moi-même je tombe dans l'une de ces catégories, puisque ce sont les services de taxis que je recherche le plus souvent.

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En savoir plus:

• Communiqué de presse du 7 Février 2011: " Annuaire téléphonique & Cie désormais sous la marque local.ch   (PDF 28 KB)"
• Communiqué de presse du 21 janvier 2011: "local.ch – un succès fou sur l’iPhone et l’iPad.".