Code of Conduct

Un Code of Conduct commun à toutes les sociétés du groupe avec des valeurs clés identiques.

PubliGroupe a introduit en janvier 2011 un Code of Conduct qui s’applique à toutes les entreprises dans lesquelles le groupe détient des participations majoritaires et à tous leurs collaborateurs. Le Code définit les valeurs clés du groupe et se divise en trois rubriques:

Orientation-client et service

• Nous sommes à l’écoute de nos clients pour leur proposer des solutions sur mesure
• Nous tenons nos promesses
• Nous construisons des relations durables basées sur la coopération et le bénéfice réciproque
• Nous considérons les réclamations comme un bon moyen d’améliorer nos services

Esprit d’entreprise et intrapreneurship

• Nous identifions et saisissons les occasions du marché
• Nous sommes proactifs, indépendants et responsables
• Nous apprenons de nos erreurs
• Notre organisation favorise l’innovation et réduit la bureaucratie

Transparence et intégrité

• Le fair-play guide nos pratiques commerciales
• Nous informons ouvertement toutes les parties prenantes sur nos projets, décisions et processus
• Dans l’entreprise, notre stratégie commerciale et nos résultats sont connus de tous

Le Code of Conduct de PubliGroupe sert également au respect des normes de bonne gouvernance exigées par la Bourse pour protéger les actionnaires (maintenir la valeur de l’entreprise, éviter les pertes financières).

Whistleblowing (système d’alerte)
Parallèlement à l’introduction du Code of Conduct, un processus Whistleblowing (système d’alerte) a été mis en place sur une plate-forme gérée par un fournisseur externe. Cette plate-forme permet de correspondre en toute confidentialité et sous couvert de l’anonymat avec les lanceurs d’alerte potentiels.

En 2012, deux incidents ont été signalés sur la plate-forme Whistleblowing. Dans ces deux cas, des investigations approfondies ont été menées par le biais d’entretiens et de contrôle interne.

Dans un cas, l’employé responsable a été réprimandé; aucune suite n’a été donnée à l’autre cas.