Telefonbuch & Co. neu unter der Marke local.ch

Die führenden Schweizer Verzeichnisse geben sich ein neues Kleid. Sie tragen künftig die Marke local.ch. In diesen Tagen erscheinen die ersten Bände des bekannten Tele-fonbuchs von Swisscom Directories und der beliebten kleinen gelben Telefonbücher von LTV Gelbe Seiten unter einer gemeinsamen Marke. Bestens bekannt ist local.ch bereits als Suchwebseite und als Anwendung auf dem Handy. Die Pressemitteilung lesen ...

Interview mit Edi Bähler, CEO local.ch

1) local.ch ist ein Partnerschaftsunternehmen von PubliGroupe und Swisscom: können Sie beschreiben, was diese Kooperation einmalig macht?

Wir bringen mit LTV Gelbe Seiten AG und Swisscom Directories AG zwei starke Unternehmen mit sehr bekannten und beliebten Produkten zusammen. local.ch wird gewissermassen zu einem Synonym für Verzeichnisse in der Schweiz.

2) Der Schritt von einem traditionellen Produkt, das Telefonbuch, die Gelben Seiten, zu einem Online-Produkt ist sicher nicht einfach: wie spielt die Dynamik in diesem Markt?

Neue technische Möglichkeiten bieten immer wieder neue Umsetzungsmöglichkeiten für die Suche nach Personen, Produkten und Dienstleistungen. Heute führt mich das Handy dank GPS-Navigation direkt zum gesuchten Restaurant. Vor 10 Jahren war dies noch unvorstellbar. Die Dynamik entsteht auch dadurch, dass wir trotz neuer Medien die bestehenden Produkte weiter entwickeln. Telefonbücher sind weiterhin sehr beliebt und werden auch intensiv genutzt.

3) Sie betreuen 700'000 Kunden, vom 1 Personenbetrieb, zum KMU mit 50-500 Personen bis zu grossen, international tätigen Unternehmen: was ist der Erfolgsfaktor in diesem Geschäft?

Die Nähe zu den Kunden, die persönliche Beratung. Unsere Kunden haben alle das gleiche Anliegen: Sie wollen gefunden werden und wir helfen ihnen dabei. Um das optimal tun zu können, müssen wir sie persönlich kennen.

4) local.ch ist heute der führende Vermarkter von lokalen Suchaufträgen: wie sieht die Zukunft aus? Wie lange gibt's noch gedruckte Telefonbücher?

Solange es Leute gibt, welche diese Bücher brauchen. Das gedruckte Telefonbuch gibt es seit über 130 Jahren. In dieser Zeit hat es sich verändert und in jüngster Zeit sind elektronische Varianten des klassischen Buches hinzu gekommen. Das gedruckte Buch wird sich weiter verändern, aber ich bin überzeugt, dass es auch weiterhin Bücher geben wird. Als im vergangenen Jahrhundert das Radio aufkam, wurden die Zeitungen für tot erklärt. Das Fernsehen sollte das Ende des Radios bedeuten. Beides war nicht der Fall; Zeitungen, Radio und Fernsehen werden heute parallel genutzt. Wir haben festgestellt, dass dies bei den Verzeichnissen genauso ist. Wer im Büro online sucht, benutzt unterwegs möglicherweise das Handy dazu und zuhause, wenn der PC nicht läuft, ist er froh, dass er rasch ein Buch aufschlagen kann.

5) Wie sieht Ihre persönliche Vision für den lokalen Suchmarkt aus (Handy, ipad etc.)?

Ging es früher darum, eine Telefonnummer oder eine Adresse zu finden, suchen die Nutzerinnen und Nutzer je länger je mehr umfassende Informationen zu einem Anbieter: was macht der genau, welche Marken hat er im Sortiment, welche Qualität liefert er, welche Erfahrungen haben andere Kunden mit ihm gemacht? Die Nutzer wollen sich ein Bild vom Anbieter und vom Angebot machen können. Neben diesem gezielten Suchen möchten wir unseren Nutzern aber zukünftig vermehrt auch Impulse geben, Neues zu entdecken, sich inspirieren zu lassen. Oder haben Sie schon mal libanesisch gegessen?

6) Wird in Zukunft nicht alles über Google gesucht?

Wenn ich wissen will, wie viele Opern Verdi geschrieben hat, ist Google die richtige Adresse. Um aber den Schlüsselservice oder das nächste chinesische Restaurant zu finden, ist local.ch auch in Zukunft die bessere Wahl.

7) Was wird den lokal v.a. gesucht, was suchen Sie persönlich auf local.ch?

Die Top-Suchanfragen im Jahr 2010 waren Restaurant/Café, Arzt, Garage, Bar, Pizza, Hotel, Coiffeur und Taxi. Ich finde mich in dieser Liste auch wieder. Am meisten suche ich nach ‚Taxi’.

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Mehr:

• Pressemitteilung von 7. Februar 2011: "Telefonbuch & Co. neu unter der Marke local.ch"
• Pressemitteilung von 21. Januar 2011: "local.ch – der Renner für iPhone und iPad.".